Península Stays

Aviso de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Quién es responsable

Naranjada Peninsula, S.A. de C.V. («Península Stays»), con domicilio en Carretera Km 17 600, Mz. 1, Casa 3, Xcunyá, Mérida, Yucatán, C.P. 97304, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos tratamos

• Huéspedes: nombre, teléfono, correo, fechas y detalles de la reserva, mensajes que nos envía y, cuando se registra para entrar, una identificación oficial. Si pide factura, sus datos fiscales.
• Propietarios: nombre, datos de contacto, datos de la propiedad, cuenta bancaria para depósitos y la información de reservas e ingresos de su casa.
• Usuarios de la app: nombre y correo de su cuenta, el identificador de notificaciones de su teléfono, el modelo del dispositivo y la versión de la app.

La app no usa publicidad, no rastrea su actividad en otras apps o sitios y no vende ni renta datos a nadie.

Para qué los usamos

• Administrar reservas, dar acceso a la propiedad y atender a los huéspedes.
• Mostrar a cada propietario sus reservas, ingresos y estados de cuenta.
• Enviar avisos y notificaciones de la operación (reservas, llegadas, mensajes pendientes).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Para responder mensajes usamos herramientas de inteligencia artificial que procesan el texto de la conversación; el equipo revisa los casos delicados.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para dar el servicio: las plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, Vrbo), proveedores de pagos, nuestros proveedores de alojamiento de datos y mensajería, el equipo de limpieza (nombre y fechas) y el propietario de la casa. También cuando la ley lo exija.

Sus derechos

Puede pedir acceder, corregir, cancelar u oponerse al uso de sus datos (derechos ARCO), revocar su consentimiento o pedir que borremos su cuenta de la app. Escríbanos a hola@peninsulastays.com o por WhatsApp al +52 55 8897 0123 y le respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación y el tiempo que exijan las leyes fiscales (en general, 5 años). Las identificaciones de registro se guardan solo lo necesario para la seguridad de la estancia.

Privacy policy (English summary)

Naranjada Peninsula, S.A. de C.V. (Península Stays), Mérida, Yucatán, Mexico, operates this website and the Península Stays app. We collect the data needed to manage bookings and properties: guest contact and booking details, owner contact and payout details, and, for app users, account name and email, push notification token, device model and app version. We do not use advertising, we do not track users across other apps or websites, and we never sell personal data. Data is shared only with booking platforms, payment, hosting and messaging providers, cleaning staff and the property owner as needed to provide the service. To access, correct or delete your data or your app account, email hola@peninsulastays.com or message us on WhatsApp at +52 55 8897 0123.